La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.
Di seguito trovi le informazioni relative a resi e rimborsi.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
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Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna
Prodotti non rimborsabili
Non sono accettati resi per prodotti:
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Utilizzati o danneggiati
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Non restituiti nella confezione originale
Procedura di reso
Per richiedere un reso, è necessario contattare il servizio clienti scrivendo a:
infolunaria5@gmail.com
Verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Tempi di rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro alcuni giorni dalla ricezione del reso.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci per trovare la soluzione più adatta.